春节前，孩子今年的抚养费一次性到位。面对这个新年礼物，古城街道年近50岁的林女士喜不自禁。

　　1月10日，林女士带着患有多动症的儿子，向市社会治理中心申请调解，要求增加抚养费。原来，自1999年夫妻离婚后，林女士带着孩子独自生活。第二年下岗失业后，仅靠前夫微薄的抚养费，母子俩的生活难以维持。之后，经法院多次调解，抚养费虽有上涨，但母子俩仍生活困难。最后，林女士求助于市社会治理中心。人民调解员谢哉华受理后，快刀斩乱麻，当天就让双方达成一致。这才有了林女士的新年礼物。

　　去年以来，市社会治理中心围绕《矛盾纠纷办理质效提升工程》，持续提升矛盾纠纷化解能力，全力打造矛盾纠纷化解“终点站”，为推进基层社会治理现代化提供了新样板，取得了良好效果。

　　“近年来，随着经济社会快速发展，社会关系多重交叉碰撞，社会矛盾处于高发时期，呈现出纠纷主体多元化、利益诉求复杂化、纠纷类型多样化等特点，矛盾纠纷倍增不减，已成为基层社会治理的新课题，创新破解矛盾纠纷化解新机制、新模式尤为迫切。”市社会治理中心党组副书记、副主任吴鹏说。

　　为此，面对家长里短的小事，中心快刀斩乱麻。面对医疗纠纷这类“硬骨头”，中心则发挥统筹协调作用，构建跨部门协调模式，合力化解。

　　去年10月初，病危的潘某经*网易体育直播某医院抢救无效后宣告死亡。家属们对院方的治疗过程存在异议，与医院协商多次无果，后向市社会治理中心提出调解申请。市社会治理中心与涉及的杜桥镇、大田街道展开联合调解。各方都派出精兵强将，并帮助他们申请了困难补助。半个月后，这起医疗纠纷顺利结案。

　　面对跨区域的疑难复杂案件，中心也是迎难而上，积极协调，直至双方握手言和。

　　去年9月，一名在省第二女子监狱服刑的临海籍罪犯突发脑出血，经抢救无效死亡。得知情况后，家属情绪激动，讨要说法，希望*网易体育直播相关部门帮忙调解。第二天一大早，市社会治理中心联合市司法局、古城街道等相关工作人员，陪同家属来到省第二女子监狱，当面协调后续处置相关问题。在调解过程中，人民调解员朱健平以丰富的法律知识、专业的调解手段取得了当事人的信任，当天双方就达成一致协议。

　　调解千家事，温暖万人心。据统计，去年市社会治理中心共受理各类事件9576件，办结9273件，办结率96.46%，其中调解成功案件数2660件，调解成功率同比上升1.7个百分点，群众满意度同比上升10个百分点。